POLÍTICA DE ENVÍOS

En ALGONUESTRO trabajamos mediante un sistema de dropshipping, por lo que algunos pedidos pueden ser preparados y enviados directamente por nuestros proveedores o distribuidores externos.

1. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el pedido.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y de la disponibilidad del proveedor.

Tiempo estimado de preparación: El mismo día.

Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será:

España peninsular: [14h-48h laborables].

Islas Baleares: [ 24h-48h laborables].

Portugal: [24h-48h laborales].

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ALGONUESTRO, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, períodos de alta demanda o problemas relacionados con el proveedor.

3. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

El tiempo necesario para que la información de seguimiento aparezca puede variar dependiendo de la empresa de transporte.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables aparecerán indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.

5. Envíos mediante terceros

Debido al modelo de dropshipping utilizado por ALGONUESTRO, determinados pedidos pueden ser enviados directamente desde las instalaciones de un proveedor externo.

Esto puede implicar que el paquete tenga un origen diferente al de ALGONUESTRO o que determinados pedidos sean entregados en paquetes separados.

6. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrían enviarse por separado si proceden de diferentes proveedores o centros logísticos.

En ese caso, el cliente puede recibir varios paquetes y en diferentes fechas.

7. Dirección incorrecta

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ALGONUESTRO podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

Cualquier coste adicional derivado de una información de entrega incorrecta podrá ser repercutido al cliente cuando legalmente corresponda y haya sido debidamente informado.

8. Retrasos

ALGONUESTRO hará todo lo razonablemente posible para cumplir los plazos de entrega indicados.

Si se produce un retraso significativo, se informará al cliente cuando sea posible.

Los retrasos causados por circunstancias ajenas a ALGONUESTRO no supondrán automáticamente una cancelación del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Productos dañados durante el transporte

Si el cliente recibe un paquete aparentemente dañado, recomendamos comunicarlo a ALGONUESTRO lo antes posible y proporcionar fotografías del embalaje y del producto.

ALGONUESTRO analizará la incidencia y proporcionará las instrucciones correspondientes.

10. Aduanas e impuestos

En caso de que un pedido sea enviado desde un país situado fuera de la Unión Europea, pueden existir trámites aduaneros, impuestos o cargos adicionales dependiendo del destino y de la normativa aplicable.

Cuando corresponda, ALGONUESTRO informará de los costes que pueda conocer antes de la finalización de la compra.

El cliente debe tener en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por los procedimientos aduaneros.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con nosotros:

Email: algonuestroo@gmail.com
Horario: 08:00 a.m - 22:00 p.m

ALGONUESTRO se compromete a atender las consultas relacionadas con los pedidos y a proporcionar información sobre el estado de los envíos cuando esté disponible.